El 26 de novimebre de 2007, InnovaAge liberó al mercado la versión 3.6.5 de sus productos InnovaPortal® e InnovaNet®.

 

La versión 3.6.5 suma a las mejoras introducidas en la versión 3.6.4 las siguientes características:

  • Mejoras al sistema de Seguimiento de Incidentes
    • Nuevo estado de reapertura de tickets por parte del usuario final
    • Posibilidad de ingresar causas de rechazo al presentar encuesta de satisfacción
    • Cierre automático de tickets por tiempo excedido
      • Esta funcionalidad es especialmente útil cuando se habilita la función presentar encuesta de satifsfacción al cliente una vez cerrado el ticket, si el cliente no realiza la acción en un tiempo determinado el ticket se cierra en forma automática definitivamente.
    • Nuevo campo LegacyRef en los tickets mejora la integración con los sistemas de la empresa.
    • Incorporación de un sistema de reportes, que entre cosas permite:
      • Tickets en un período con distintos filtros
      • Reporte de horas de trabajo del personal del sistema, filtrado por clientes, fechas, usuario, etc.
      • Evaluaciones realizadas por los clientes con varios filtros.
    • Posibilidad de gestionar supervisores de los clientes.
    • Detección automática de empresa del cliente al abrir un ticket.
    • Mejoras en la usabiliad.
    • Las consultas avanzadas permite filtrar por Meta Estados o por Estado del SSI cuando se selecciona uno en particular.
    • Mayor capacidad de gestión de centro de costos.
    • Corrección de la vulnerabiliad de Cross Site Scripting
  • Mejoras al directorio de empresas y contactos.
  • Listado automático de cumpleaños de la empresa.
  • Mejoras al sistema de reserva de recursos.
  • Nuevas plantillas para distintos tipos de contenidos.
  • Corrección de la vulnerabilidad de Cross Site Scripting.

La versión 3.6.4 suma a las mejoras introducidas en la versión 3.6.3 las siguientes características:

  • Mejoras al sistema de Seguimiento de Incidentes
    • Editor de texto enriquecido para ingreso de notas asociadas a un ticket.
    • Mejoras en la configuración y notificaciones vía email.
    • Corrección del acceso directo incluido en los email de notificación.
    • Capacidad de desarrollar formularios específicos para los tickets.
  • Nuevo tipo de contenido Banner con mapeo de áreas.
  • Capacidad de elminar múltiples contenidos de un contenedor en una única maniobra.
  • Incorporación del Pool de Conexiones de Innova4G.
  • Mejoras al sistema de reserva de recursos.
  • Mejoras al directorio de empresas y contactos.

La versión 3.6.3 agrega a las mejoras introducidas en la versión 3.6.0, 3.6.1 y 3.6.2 las siguientes características:

  • El Sistemas de Seguimiento de Incidentes permite ahora:
    • Definición de centros de costos.
    • Registro de actividades de backend involucradas en cada ticket, junto al tiempo insumido.
    • Asociación de un ticket a un centro de costo.
    • Asociación de un ticket a un cliente.
    • Intercambio de notas privadas entre el staff.
    • Adjuntar archivos a cada intervención sobre el ticket.
    • Mayor cantidad de opciones de configuración.
  • Nuevo tipo de contenido Ventana facilita la integración con otras aplicación web.
  • Mejoras integración entre InnovaNet e InnovaSafe
    • Mayor cantidad de parámetros a configurar.
    • Utilización del mecanismo UsrPsw.
    • El tipo de contenido Enlace (Link) y el tipo de contenido Venta gestionan el intercambio dinámico de credenciales de InnovaSafe.
  • Optimizaciones para ambientes IBM iSeries (AS/400)

Entre las mejoras incluidas en la versión 3.6.0 se encuentran:

  • Incremento en la velocidad del Front-End en más del 40% sobre el ya destacado rendimiento con el que contaba la versión anterior, aún bajo gran carga.
    Mejora en la velocidad del guardado y recuperación de textos grandes.
  • Nuevas plantillas para InnovaNet en diversos tipos de contenido.
  • Fuerte mejora en el diseño gráfico del font-end estándar de InnovaNet, cuyo éxito sobre-paso todas las expectativas..
  • El nuevo tipo de contenido recursos en conjunción con el nuevo sistema de reservas permite gestionar todos los recursos reservables de la organización, como salas, proyectores, rotafolios, etc.,  en forma sencilla y eficiente a través del portal en la intranet.
  • Nuevo servicio MailDaemon facilita la construcción de interfases con otros sistemas y entidades externas utilizando el correo electrónico como medio transporte.
  • Mejoras en el sistema de NewsLetters.
  • Conversión del sistema de seguimiento de incidentes a tipo de contenido permite disponer de múltiples sistemas para distintas áreas y usos.
  • Nuevo Directorio corporativo de Empresas y Contactos.
    • Las Empresas y Contactos son tipos de contenido y por lo tanto heredan todas sus capacidades, control de permisos, etc.
    • Un buscador especializado facilita la localización de los datos de una empresa y/o  personas.
    • El nuevo sistema MailExpress, exclusivo de InnovaPortal,  permite enviar mensajes rápidos a un contacto desde el Front-end.
    • Permita la relación entre Contactos y usuarios del sistema.
    • LagacyRef para integración con los sistemas de la empresa.
  • Extensión de los mecanismos de autenticación soportados:
    • InnovaAuth
    • Microsoft Windows Kerberos/SPNEGO.
    • Microsoft Active Directory
    • Microsoft Windows NT
    • LDAP
      POP3 e IMAP
    • JDBC
    • X.509 Digital Certificates
    • Unix/Linux
    • Pluggable Java Authentication and Authorization Service (JAAS)
  • SSO entre portales, inclusive en distintas plataformas (Java, ASP, .NET, PHP, Perl, cgi, etc.) y a través de la integración nativa con InnovaSafe®.
  • SSO con los usuarios de Windows; autenticación automática en InnovaPortal utilizando la autenticación ya realizada en Windows.
    Normalización de los nombre claves de los tipos de contenidos facilitará los procesos de actualización.