Acceso a la Agenda Web: http://www.cgn.gub.uy/agenda
El Servicio de Garantías de Alquileres de la Contaduría General de la Nación, CGN, puso a disposición de la ciudadanía el nuevo servicio de Reserva de Día y Hora Online para sus trámites.
El sistema, desarrollado por InnovaAge, constituye un paso más en el liderazgo de la compañía en el desarrollo de soluciones de gobierno electrónico rentables y efectivas.
La aplicación explota la API de scheduler de InnovaPortal, brindando una solución integral de punta a punta, eficiente y autogestionada, que abarca el ciclo completo de la agenda de los trámites, desde su definición hasta la gestión de los calendarios de los usuarios.
La funcionalidad disponible incluye:
- Registro de personas físicas.
- Registro de empresas.
- Agenda, cancelación y modificación de fecha de trámites por distintos canales
- Directo por los ciudadanos a través de Internet.
- Telefónico a través del call center.
- Presencial en mostrador.
- Información de soporte
- Guía de trámites.
- Requisitos.
- Noticias complementarias.
- Recepción de personas
- Información de agenda para la planificación del día.
- Llamado a través de panel electrónico.
- Confirmación de asistencia.
- Rellamados cuando el trámite lo requiere.
- Atención tardía.
- Estadísticas.
- Estadísticas de operaciones.
- Estadísticas de productividad.
- Estadísticas de adpoción.
- Etc.
- Gestión interna: Administración desde InnovaPortal de:
- Áreas
- Trámites
- Públicos
- Privados para ciertos perfiles de usuarios
- Cantidad de puestos de atención por trámite
- Horario de atención
- General
- Días especiales
- Horario
- Cantidad de puestos
- Feriados
- Roles
- Ciudadano persona física.
- Ciudadano empresa.
- Call Center.
- Agenda en mostrador.
- Planificación.
- Administrador.
Acceso a la Agenda Web: http://www.cgn.gub.uy/agenda